“大爷，您和老伴儿上了年龄，生活上有没有什么困难？有什么诉求，您可以告诉我，我们社区会第一时间响应，全力以赴替您们解决。”这是水磨沟区南湖南路街道宁苑社区网格员马玲在走访自建房小区河滩北路106号309室赵永生老人时一段温馨的对话。
炎炎烈日，网格员们叩响一扇扇门，这便是南湖南路街道宁苑社区网格员们近期的工作日常。“大事不出社区，小事不出网格”在宁苑社区已经不只是简单的口号，而是实实在在看得见的承诺。
“最近，总是有自建房房东私自在门前安装地锁，导致车辆不能规范停车，消防通道堵塞严重，消防通道可是我们的‘生命通道’啊！”得知随意停车严重影响居民生活情况后，社区第一时间与城管部门沟通，对违规地锁进行了集中拆除，居民们不由得对宁苑社区的办事效率竖起了大拇指。
“没想到前几天反映的问题，这么快解决了，社区是真真正正把我们老百姓的事放在心上啊。”看到门前歪斜的电线杆已被移除，家住河滩北路516号的李存寿感慨地说。
“我今年82岁了，老伴儿去世了。因为腿脚不方便，到医院找挂号、问诊的地方很困难，我自己也不会手机操作，身体不舒服的情况是拖了又拖。”在得知家住碧海云居小区1单元303室的邓秀香奶奶的困难后，社区网格员刘彦丽立即与南湖南路街道卫生服务站对接，在了解了老人的病情后，安排医生上门给邓奶奶问诊。
“我目前在超市上班，干收银工作，但是只上半天班。现在孩子大了，上学需要花钱，我还想找个兼职，多点收入能改善一下生活情况。”宁远一巷14号居民李户霞说道。社区得知这一消息后，立即与区人社局对接，将李户霞的个人信息录入信息库，尽快为她匹配合适的兼职工作。
这样的暖心故事不在少数，只要居民有诉求，社区工作人员都会尽自己最大的努力帮助解决。“社区网格建成后，居民通过‘小网格’参与到‘大治理’。每到一户，听到群众对我们的肯定，成就感油然而生，更加激发我们了投身群众工作的热情和动力。”宁苑社区书记许小亮说。
水磨沟区南湖南路街道宁苑社区把基层党建、综合治理、意识形态、环境整治、安全生产等工作全部嵌入网格中，确保“一格统筹、一网通办、一抓到底”。接下来，社区将继续以居民需求为导向，持续深入推进走访工作，推动“人在网格走，事在网格办”，切实做到为百姓办实事。
