国庆首日,晨曦微露的乌鲁木齐天山国际机场已热闹起来。为让旅客在出行途中感受浓厚节日氛围、丰富出行体验,南航新疆分公司精心策划开展主题系列活动,以贴心服务与暖心举措,为祖国华诞增添喜庆色彩,为旅客旅途注入满满温情。
候机楼内,“我和国旗合个影”活动成为亮点。醒目的合影展架前,旅客们纷纷驻足,或单人留影,或全家同框,一张张笑脸与鲜艳国旗相映成趣,定格对祖国的美好祝福。一旁的互动小问答区域同样人气高涨,工作人员准备了国庆知识、航空安全相关的趣味题目,旅客积极参与,答对者可获精美小礼品,现场欢声笑语不断。
南航休息室更是将节日氛围拉满。这里不仅为旅客准备了“家国团圆”长寿面、“月桂红旗”石榴特饮、“星月同辉”流心酥等节日特色餐食,让旅客在等候航班时品尝地道美味,还设置多种互动体验项目。旅客可在明信片上写下对亲友的思念与祝福,在精美书签上写下对未来的期盼;猜谜区域,大家绞尽脑汁破解谜题,不时传来恍然大悟的惊叹声;手工DIY月饼环节备受青睐,大人小孩齐动手,揉面团、包馅料、压模具,在亲手制作中感受传统节日与国庆氛围的双重喜悦。
热闹场景背后,是南航新疆分公司工作人员默默的坚守与付出,他们用责任与担当保障每一位旅客平安出行,送机员赵涛和配载员赵一楠便是其中的代表。
10月1日清晨,218号登机口前,赵涛已提前到岗。她手持对讲机,站在登机闸机旁,面带温暖微笑,耐心引导旅客排队。此时登机口刚开放,她和同事们早已完成航班信息核对、闸机测试、特殊旅客信息查询、登机口大件行李巡视等准备工作,只为以最佳状态迎接国庆首波出行高峰。
随着旅客陆续抵达,登机口前逐渐热闹。自助闸机与人工通道同步开启,高效应对当日早高峰超7000人次的客流。赵涛一边维持秩序,提醒旅客提前准备登机凭证,一边主动协助老年旅客、携带行李较多的旅客扫码登机。短短半小时,她便保障近200名旅客顺利登机。“我们不在机坪搬行李,也不在柜台办登机牌,但我们是旅客登机前的最后一道守护。”赵涛擦了擦额角汗珠,笑着说,“能让他们顺利启程,开启愉快国庆假期,就是我们献给国庆最好的礼物。”
当旅客顺利登上飞机,期待航班准点起飞时,配载员赵一楠正在机场另一处忙碌。他的工作场景没有熙攘旅客,只有满屏数据和复杂的飞机平衡图,每一个数字、每一条曲线,都关乎航班安全。
国庆当天,乌鲁木齐天山国际机场出港航班格外密集,赵一楠的工作量比平时增加不少。他需为每一架南航航班精准“排兵布阵”,合理分配货物、行李和旅客的重量与位置,确保飞机重心处于安全范围。“行李增多1吨,载量可能不足,赶紧联系签派!”突然,检查员的提示声传来。赵一楠立刻绷紧神经,手指在键盘上飞速舞动,在系统中准确输入最新数据,同时通过对讲机迅速联系签派、监装、值机等多个部门,协调调整货物、行李装载顺序及旅客座位分布。
配载工作中,每一公斤重量差异、每一寸位置变化都可能影响飞行安全,赵一楠不敢有丝毫懈怠。他反复核对数据,仔细调整平衡图,直到确认最终舱单绝对精确、飞机重心牢牢锁定在安全绿色区域,才长舒一口气。“我的工作就是让飞机稳稳起飞。”赵一楠看着屏幕上“平衡合格”的字样,眼神坚定,“看着由我配载的航班安全离港,带着旅客去往目的地,就是我为国庆献上的一份平安礼。”话音刚落,话台里传来航班推出的指令,这已是他当天保障的第9个航班。
国庆首日,南航新疆分公司以丰富多彩的活动传递节日祝福,以工作人员的坚守与奉献保障旅客出行。从航站楼内的温馨互动,到登机口前的贴心引导,再到幕后的精准配载,每一个环节都充满温暖与责任,共同谱写了国庆出行的暖心乐章,为旅客假期之旅开启美好序幕。(通讯员:王萍 马旭 杨晓涵)