“以前物业费交了，却不知花在哪儿了，跟物业沟通也费劲，现在‘信托制’物业让每一分钱都花的明明白白，小区治理，我们业主也真正参与进来了！”在乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）高铁街道绿谷社区德泽园小区居住了10年的业委会副主任许春香，道出了居民们的心声。

  8月8日，绿谷社区举行德泽园小区“信托制”物业签约仪式，标志着该小区成为经开区（头区）首个引入“信托制”物业服务模式的居民小区，绿谷社区的小区治理开启了新篇章。

“信托制”物业签约仪式

  “信托制”物业是将小区的物业费、公共收益等作为全体业主共有的信托基金，物业公司按约定比例提取固定酬金作为服务报酬，回归“管家”角色，保障业主权益。

  “‘信托制’物业模式的核心就是透明化。”新疆欣泰瑞物业服务有限公司总经理唐东国介绍：“以前，物业费、公共收益支出都是物业公司说了算，现在有专门财务账户，每笔支出都有小区业主委员会审核，业主也能通过‘安居广厦’小程序实时查看收支情况，这规范了物业公司的工作，也倒推服务质量提升。”此前，德泽园小区长期面临设施维修滞后，卫生差、物业更迭频繁等问题。

  为破解困局，绿谷社区牵头，联合高铁街道、物业公司、业主委员会和银行，通过“三方议事会”多轮协商并广泛征集居民意见，最终成功引入“信托制”物业服务新模式。

  “新模式如同把物业费和公共收益装进了‘玻璃钱袋’，透明可见的不仅是资金，更是重建的信任。”绿谷社区党委书记、居委会主任张慧慧表示，“下一步，社区将联合物业公司和小区业主委员会，围绕‘提升信任度、深化透明度、增强参与度、提高满意度’目标，完善‘信托制’物业运行机制，探索党建引领、多元参与、共建共治的社区治理新路径。”

  经开区（头区）建设局（交通局、水务局）物业服务管理中心主任高聪林表示，将组织辖区其他街道、社区到德泽园小区观摩学习，推广“信托制”物业模式，以破解更多小区治理难题，构建“人人参与、人人负责、人人共享”的小区治理共同体。(文图/李丽)