自2024年新疆旅游服务提升年行动动员大会以来，新疆各地州市频频出招，打出旅游服务质量提升组合拳，进一步提高旅游管理服务水平，提升旅游品质，推动旅游业高质量发展。来看看他们是怎么做的吧！

  旅游服务设施升级改造

吐鲁番市交河故城景区

  吐鲁番市把提升A级景区旅游厕所建设水平、服务质量作为“硬指标”，对全市所有A级景区进行了重新复核。通过新建扩容、改造提升、增设移动厕所等方式，着力解决旅游厕所供需失衡、管理不善、发展不均衡等问题，为游客提供更加干净、舒适的如厕环境。

吐鲁番坎儿井民俗园景区，工人正在加紧施工，对景区进行提升改造。许艳宏 摄

  吐鲁番市高昌区积极推进各景区基础设施建设工作。其中，吐鲁番坎儿井乐园景区投入200余万元对服务设施进行升级改造。今年，高昌区还计划建设9家酒店和70余家民宿，不断提升旅游住宿接待能力和旅游住宿产品品质。

伊犁哈萨克自治州旅游服务质量提升年行动工作部署会议现场

  伊犁哈萨克自治州于4月17日召开旅游服务质量提升年行动工作部署会议，通报了伊犁州旅游服务质量提升工作开展情况，指出独库公路、伊昭公路、伊犁州天山世界遗产廊道以及重点景区内部和周边要加大旅游厕所服务保障能力，按照最大接待量增加移动厕所，加强对现有厕所的运营维护管理；对旅游业存在的交通、消防、游乐设施设备、食品、自建房等领域进行全方位排查治理，加强对旅行社租车、景区区间车的检查力度，重点关注景区内特种设备、特种游乐设施安全检查，进一步规范骑乘安全，确保游客旅行安全。

  开展服务质量提升送教培训

  焉耆县文旅局开展以“笑脸迎客、礼貌用语、首问负责、笑解百难”为主题的常态化“微笑服务”提升行动，围绕接待礼仪、微笑服务、如何处理游客投诉等内容，对景区、星级饭店、星级农家乐从业人员进行了点对点宣传，有效提升了服务人员的综合素质和操作技能，调动了从业人员微笑服务积极性，全面提升旅游行业管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的软实力。

吉木萨尔县“微笑新疆”旅游行业服务质量提升培训活动现场

  吉木萨尔县文旅局联合交通局、公安局、技工学校，组织全县出租车从业人员，酒店、宾馆从业人员，民宿（农家乐）业主，开展“微笑新疆”旅游行业服务质量提升培训活动，围绕接待礼仪、微笑服务、文旅资源、文创特产等内容，对酒店、宾馆从业人员进行了重点培训。截至目前，吉木萨尔县累计开展“微笑新疆”旅游行业服务质量提升培训5场次，共计240余人参加。

  吐鲁番杏花盛开，吸引众多游客前来打卡拍照

  吐鲁番市文旅局开展吐鲁番景区讲解员能力素质提升培训班活动，共计574名学员参加培训，进一步提升了讲解员综合素质。

  巴音郭楞蒙古自治州举办服务质量提升送教上门培训活动。在旅游旺季来临之前，巴州文旅局送教上门培训先后到尉犁县、和静县、博湖县、库尔勒市开展景区、酒店、博物馆、农家乐的从业人员的礼仪和综合素质培训、酒店服务、中餐烹饪技术培训。培训老师通过理论讲解、实操演示、案例分析等形式对酒店服务行业从业者、农家乐（民宿）的经营业主、景区工作人员进行了系统的培训。

  日前，托克逊县文化体育广播电视和旅游局举办2024年导游（讲解员）业务提升暨旅游服务质量提升培训会，邀请业内知名培训老师围绕导游讲解员的职责、旅游服务礼仪、沟通技巧、应急预案等多个方面进行讲解，旨在进一步提高全县导游讲解员的专业素质和服务水平，为游客提供更加优质、满意的旅游体验。

鄯善县旅游服务质量提升专项行动暨导游讲解员、餐饮住宿业从业人员专题培训提升班现场

  鄯善县文旅局举办旅游服务质量提升专项行动暨导游讲解员、餐饮住宿业从业人员专题培训提升班，邀请专家现场授课，内容包括文旅发展的趋势和方向、旅游服务质量提升、讲解引导的方法和技巧、导游服务礼仪、旅游突发事件应急处理等，全面深入、系统地提高从业人员业务能力和综合水平。

鄯善县库木塔格沙漠景色

  发布旅游市场“红黑榜”

  为宣传典范、树立行业标杆，新源县市场监管局结合监督检查实际，发布那拉提镇餐饮服务单位“红黑榜”，引导和激励景区餐饮行业诚信规范经营，提升旅游服务质量。

  吐鲁番市发布2024年第一季度“红黑榜”，按照《吐鲁番市文化旅游行业红黑榜制度》将诚信守法的涉文、涉旅企业纳入红榜，予以通报表扬；将违反文化、旅游相关法律法规的涉文、涉旅企业纳入黑榜，予以通报批评，纳入重点监管，督促文旅企事业单位守法经营、文明服务，共同打造安全、诚信、文明、有序的旅游和文化市场环境。（李苗苗综合）