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工行博州分行在疫情期间识破一起新型网络诈骗

作者: 阿里亚∙朱马江    来源: 工行博州分行    日期: 2021-08-17

  8月15日,突如其来的疫情袭来阿拉山口市,这次疫情离我们最近,但大家都没有心慌意乱,全员听从政府和单位的要求,有条不紊地工作和生活。

  作为工行阿拉山口支行的一名客户经理,我因为疫情在单位隔离。隔离期间,最先想到的是我的客户,每天通过电话和微信,向客户一一送去问候,为他们提供线上金融服务和咨询,做好阿拉山口市居民金融保障工作。

  8月16日一大早,我收到了客户的微信咨询。这位客户特别着急,她说接到某产品的营销电话,一名电商客服非常熟悉她网购内容,差点相信点击链接,但客户看到工行发来的抗击疫情服务不停的咨询热线,顿时留了心眼并及时咨询工行员工。电话中,我为她冷静分析了前因后果,当时就确认是一起未遂诈骗。客户担心自己的信息被泄露了,想迅速把自己工行卡里的4万活期转给她丈夫,但用钱又不方便。经过一番仔细询问,我向她推荐工行电子手机银行APP。通过工行手机银行,客户当即查询自己银行卡的余额,发现余额还在。她长长地舒了一口气。

  为了资金安全,我向客户推荐了国家反诈中心软件,在微信上指导客户开通工行账户安全锁,工行的账户安全锁包境外锁、地区锁、夜间锁、境外无卡支付锁、限额锁。经过线上一番耐心细致地讲解,客户成功地通过手机银行给自己的银行卡上了安全锁。客户放心了,连连向我道谢。

  在此,作为工行一名员工,作为金融工作者,我们有义务在这非常时期再次提醒:伴随着狡猾的疫情,各种假借“关心爱护”的网络诈骗又盯上了居家隔离的老百姓!这些犯罪分子趁机进行诈骗,全国各地涌现出多起电话传销、点击链接之类的诈骗案例,手段多样,不少网友因此受骗上当。希望大家提高自我保护意识,保护好自己的证件号码、账号、密码等个人信息,不要轻易向他人透露。

  客户如遇到问题和疑惑,请第一时间与我们工行员工联系。无论何时何地,不惧疫情阻隔,我们时刻与您在一起,我们会用心守护着您。

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