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乌鲁木齐市今年将对小区物业开展星级评定

作者:    来源: 新华网    日期: 2021-01-20

  新华社乌鲁木齐1月19日电(实习生任悦星)17日,据乌鲁木齐市住房保障和房产管理局介绍,今年乌鲁木齐市将对全市小区物业开展星级评定,小区物业服务可像酒店一样实施星级挂牌。

  星级物业创建活动紧扣乌鲁木齐市民生建设十大实事之一“物业提质工程”,将物业服务管理纳入企业社会信用评价体系,对群众满意度高、名列前茅的物业企业予以资金奖励、政策支持,对群众反映强烈、排名靠后的物业企业进行约谈、曝光,直至取消经营资格。

  目前,乌鲁木齐有567家物业服务企业有管理服务项目。星级评定由低到高分为五个等级,即一星级至五星级,星级越高,信用评价等级越高,企业服务能力和水平越高。年度信用评价等级合格以上的物业服务企业可参加星级评定,对存在违法违规情形的企业,给予星级降级处理。

  市物业监督管理中心主任马强说,星级评定工作将结合企业经营管理业绩、合同履约、投诉受理情况、信用等级、小区居民满意度调查情况、社会第三方机构评估情况以及区(县)物业监管部门考核意见等方面,综合确定星级评定结果。评定结果在市人民政府网站进行公示,接受社会各界监督。

  为了做好物业星级评定工作,市住房保障和房产管理局正在完善物业投诉受理大平台。依托“安居广厦”平台,开展线上线下24小时物业投诉受理工作。同时,采取电话、社会第三方机构评估等多种方式开展居民满意度调查,全面了解居民对小区物业服务的满意度情况。

  据悉,近年来,乌鲁木齐市采取了多项措施规范物业服务。2019年,通过连片打包、捆绑招标等模式,实现了老旧小区的物业管理服务全覆盖。2020年,构建以信用评价为核心的物业服务市场监管体制,同时通过党建领航基层治理创新机制,打造“共建、共治、共享”社会治理新格局。

[责任编辑:李梦婷]
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