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工行乌鲁木齐分行创新开展8号工行日活动

作者: 荆文静    来源: 工行乌鲁木齐分行    日期: 2020-03-11

  随着疫情防控成效的逐步显现,在全面复工、复产的新形势下,为向广大客户提供持续的优质服务,2020年3月8日的“8号工行日”活动,工行乌鲁木齐分行在做好安全防护的前提下,全部网点正式对外营业,创新开展线上线下一体化的客户服务模式。

市民参加工行乌鲁木齐分行8号工行日活动领取礼品。

  为保障全市人民日常金融需求,该行提前制定复工营业预案、人员调动方案,对辖内所有网点柜口安排、机具布放、各岗位人员增配情况及防疫物资的储备情况进行全面摸底和调度,统筹人力资源,提前储备网点物资,确保充足配备各岗位人员,确保全柜口正常对外营业。活动当日,该行所有网点全面复工,并将开门网点、联系电话和可办理的业务及时发布在“工行乌鲁木齐”微信公众号上,方便居民出行就近办理业务。

  为回馈广大中老年客户一直以来对工商银行乌鲁木齐分行的支持和厚爱,该行特在全辖开门营业的网点范围内开展“社保同行 工行暖心”办卡有礼活动。活动期间,凡是50岁(含)以上的中老年客户携我行社保卡到网点即可领取随手礼一份,50岁(含)以上的中老年客户到网点新办理社保卡即赠送精品“奶锅”一个。广大到店客户对于工行服务升级等一系列措施给予高度肯定。截至2020年3月8日18点,该行复工网点累计到店客户3913人,赠送随手礼3699份,价值8143元。

  该行还提前邀请基金公司、证券公司、保险公司专业讲师,制定当日活动“时间表”,整点在客户微信群中同步开展“金融法律知识大经堂”主题活动,对当前资本市场、保险知识、健康防护知识等进行讲解,同时该行专业人员对社保卡、手机银行、车险、保本理财、结构性存款等客户感兴趣的内容进行答疑解惑。另一方面受美联储紧急降息行为影响,由此带动新一轮全球降息潮的来临,国内资本市场动荡,为帮助客户了解资金配置方向,该行特邀两岸三地知名学者赖国光教授通过视频直播的方式开展《黑天鹅疫情下 国内外经济形势分析与资产配置策略》专题报告。

  为适应新形势下的变化和客户需求,该行通过视频、软文、微信公众号等媒介,在做好线下客户服务的同时,借助线上平台,结合“38女神节”,组织形式多样的客户活动,及时为广大客户多渠道的发布最新的工行创新的金融政策及产品,通过线上线下渠道相结合的方式,满足客户日常金融服务需求。

  工行乌鲁木齐分行将继续在非常时期担起非常之责,在关键时候发挥关键之力,立足工作岗位,担当社会责任,持续开展线上线下相结合的客户服务维护,为个人客户提供平稳有序的个人金融服务贡献力量!

[责任编辑:李梦婷]
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