工商银行乌鲁木齐分行:周岭战“疫”工作剪影

作者: 刘海滨    来源: 工商银行乌鲁木齐分行    日期: 2020-03-05

  2020年3月2日,天气还算晴朗,乌鲁木齐市文化巷里不胜以往的人头攒动,只有带着红袖标的社区工作人员在巷子里忙碌。这时,一个身影引起了大家的注意,她抱着五床被子快速地往前走去,小小的身躯都被被子裹住了,走一会儿就用腿支撑着被子休息一下……她就是工商银行乌鲁木齐分行辖属人民路支行行长助理周岭(以下简称人民路支行)。由于集中办公人员增加,为了让大家安心舒适地吃住在行里,人民路支行班子成员一起外出采买必备的物资。这天已经是周岭在行里集中办公的第23天了,这个画面是她疫情期间日常工作的一个剪影。

  周岭与驻扎柜员共同审核一笔进口防疫物资付汇业务资料

  以行为家,全力做好后勤保障。战“疫”阶段,为满足财政拨款、客户代发工资、采购防疫物资等应急需求,人民路支行成立了10余人左右的“驻扎小分队”,为客户在疫情期间提供绿色通道服务。保证“驻扎小分队”的一日三餐及尽量舒适的住宿环境便成为了周岭每日工作的重要组成部分。在集中办公的日子里,她每天都和副行长袁燕霞一起将三餐领回来放在每一位员工的桌前;提前准备好常用药,时刻关心着身边每一个人的身体健康,并在第一时间将异常情况报告给支行行长;业务处理完毕后,晚上带动大家一起唱唱歌,做做运动,丰富大家的业余生活。这些看似平常的小事,如春风化雨般温暖着每一个人,让大家感受到了组织的温暖和关怀。

  尽职尽责,提供绿色高效跨境金融服务。周岭所在支行是国际业务特色支行,每天都要处理外汇对公客户的结售汇业务,同时还要处理乌鲁木齐地区个人网上银行跨境汇款落地工作。为确保业务风险可控,每笔外汇业务,在经办审核后,再交由周岭笔笔复审,全力保障国际金融服务正常运转。

  1月27日下午5点,在得知某国际业务客户从哈萨克斯坦进口口罩等医疗物资存在资金紧缺的困难后,周岭配合支行行长迅速安排相关人员到岗并进入紧急工作状态,在三级行联动协作下,境外业务对接、信贷报告、授信调整、信贷流程、汇款流程等工作有序快速推进,最终在三小时内成功为企业发放1000万元营运资金贷款,并于次日上午成功将款项汇至哈萨克斯坦,保障了企业防疫物资的及时采购。

  1月29日晚上,工行伊犁分行某客户找到周岭,说要向境外付汇购买防疫物资,但企业经办人员及所有印鉴都在乌鲁木齐,希望在人民路支行开立账户并办理购付汇业务,考虑到开户及尽职调查等流程仍需要较多的工作,会耽误客户疫情物资抢购,于是她主动与区分行业务处理中心专家联系,探讨由人民路支行异地验印并协助工行伊犁分行处理该业务。协作处理模式确定后,她积极联系客户对业务资料进行审核,并帮助企业联系企业网上银行调整额度事宜。2月5日,客户的境外采购合同成功签订后,该笔款项在人民路支行的联动下,由工行伊犁分行火速汇出。客户感激地说:“这几天让你操心了,还好有你的帮助,我们的防疫物资才能如期采购,太感谢了!”。

  2月7日,在得知支行某客户有外债付息套期保值业务需求后,周岭安排客户经理迅速发起该企业调整衍生产品专项授信流程。由于汇率变动,企业提出几天内就要办理业务,面对客户无法向提交业务办理纸质凭证及授信调整尚未完成的情况,她与工行乌鲁木齐分行国际业务部、区分行、客户反复进行沟通,有时沟通到深夜2点,最终确定了合理合规的解决方案。2月14日、2月28日在上级行的支持和指导下,克服重重困难、加班加点,分别为该企业办理了187.2万美元、436.8万美元零成本购汇期权组合业务,帮助企业成功规避了汇率风险,获得了客户的高度好评。

  周岭除了支行行长助理的角色外,还是一位不满六岁孩子的妈妈,每次她与家人视频时,女儿都用稚嫩的童声问道:“妈妈你骗人,我都倒数好几次了,你也没回来,你什么时候才能回来呀?”面对女儿的“责备”,她只能说快了,快了,很快就能回家了,眼泪却在眼眶中打转,同事们极力劝她说“孩子那么想你,你还是回家吧,可以用业务远程视频审核的!”,她却坚定地说“我要跟你们一起站在第一线,这场没有硝烟的战争很快就会过去,等到春暖花开,我们一起回家。”她的诚挚话语极大地鼓舞了大家的士气。

  逆行而上,巾帼担当。周岭是工商银行乌鲁木齐分行众多奋战在一线优秀女职工的一个缩影,面对疫情,她们选择勇挑重担,义无反顾坚守在自己的工作岗位,让客户的金融需求得到有效保障。她们以女性的柔情与韧性,以严谨专业的工作态度展现出了新时代铿锵玫瑰的亮丽风采。

[责任编辑:杲均丰]
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