吐鲁番市税务局落实“非接触式”办税助力抗疫

作者: 刘晓勇、史新洲    来源: 吐鲁番市税务局    日期: 2020-03-02

  为帮助纳税人、缴费人应对疫情影响,吐鲁番市税务局在做好疫情防控工作的同时,积极拓展“非接触式”办税缴费服务,依托电子税务局、手机APP、微信公众号、邮寄、传真、电子邮件等“非接触式”办税缴费服务通道,提升网上办事效率、提高网上服务水平,实现办税“不见面”、服务“不打折”。

  一是拓展“非接触式”办税事项

  吐鲁番市税务局坚持“涉税事、网上办”的原则,采用“网上办”、“预约办”、“延期办”等有效措施,拓展网上办理覆盖面,全力保障疫情防控期间纳税人正常开展网上办税。成立征期运行保障团队,依托服务热线、税企QQ群、微信群、手机视频、制作微信调查问卷等渠道等开展即时答疑、远程指导(电话指导)等方式,引导纳税人、缴费人网上办、轻松办。截止目前,吐鲁番市网上办税率实现100%,不见面网上全程办税成为疫情防控期间纳税人缴费人办理税费业务首选。

  二是178个办税缴费事项“全程网上办”

  该局大力推广非接触式办税,将新疆税务局指定《“非接触式”网上办税缴费业务事项清单》中196项涉税、缴费事项公布到微信公众号、网络平台,清单中共有178项涉税、缴费业务,使纳税人足不出户实现全程网上办理,其余18项内容线上受理线下办结,资料审核容缺办理,引导纳税人“多走网路少走马路”,为疫情防控增便利、降风险。

  三是高效快捷应用“直播课堂”新渠道

  依托直播课堂,该局启动手机端及电脑端进行网络直播,对“非接触式”办税缴费事项的操作流程进行在线直播讲解,实现疫情防控期间涉税事项业务“非必须、不窗口”,让纳税人体验到网络办税的便捷高效、简单易用,最大限度减少现场办税,降低疫情期间交叉感染风险。

  四是进入疫情防控税费政策落实“快车道”

  吐鲁番税务局挑选党员业务骨干组建专家服务团队,通过电话、微信等线上渠道,宣传疫情期间相关税收优惠政策,提供全天候24小时纳税服务,解答涉税问题。截止目前已有21户企业享受疫情防控期间捐赠税收优惠政策,并持续由专人跟进管理服务,并与有爱心捐赠意向企业财务人员建立“一对一”辅导模式,为企业疫情防控爱心捐赠做好坚强“后盾”。

[责任编辑:杲均丰]
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