工行石河子分行疫情期间为“哨卡”便民药店提供专属金融服务

作者: 周桠宁    来源: 工行石河子分行    日期: 2020-02-24

  新冠肺炎疫情发生以来,工行石河子分行认真贯彻执行关于疫情防控工作的重要部署,把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重,提升线上服务保障、开辟绿色通道、加强信贷支持、夯实基础服务,以金融力量助力打赢疫情防控的阻击战。

  疫情当前,为保障居民的基本生活需求,石河子地区辖内173家药店职守岗位、充当先锋、冒着风险,为小区居民提供送药服务,以满足居家群众购买药品的基本需求。为了使药店在服务居民的同时可以享受到专属金融服务,该行以服务为本,精准施策,金融保障不打烊,特制定“疫情期间便民药店专属金融方案”,为药店及工作人员提供全方位的金融服务。

  该行认真梳理173家“哨卡”药店的地址和联系电话,以就近原则将梳理成册的清单分配至辖内各工行网点,制定专属服务营销话术,要求服务工作落实到人,服务人员选择合适的时间点,向工作人员提供“一对一”金融服务,在充分了解工作人员金融需求的基础上,为其提供7*24小时电话和线上服务,及时为工作人员解决用卡、还款、对账、融资及商户收款等相关咨询和问题,全力保障药店及工作人员各类金融业务需求。同时培养客户线上金融习惯,引导其通过网上银行、手机银行自助办理理财、办卡、信用卡还款、贷款申请、生活缴费等业务,做好线上获客工作的同时提升金融服务水平。

  守望相助,再寒冷的冬天也终将过去。工行石河子分行将全力以赴做好疫情防控期间各项金融服务保障工作,在满足客户金融服务需求的同时,为疫情防控助力、护航。

[责任编辑:李梦婷]
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