工商银行喀什分行疫情期间服务不停

作者: 牛蕊    来源: 工商银行喀什分行    日期: 2020-02-14

  疫情当前,工商银行喀什分行有条不紊的推动各项工作稳步向前,营业网点虽已暂停营业,但服务并未因此中断,在行领导的指导下,开展在线上班。

  利用电话、微信资源实现银行服务

  当前,口罩和房门隔离了病毒,但电话、微信却架起了工行人与客户沟通服务的桥梁,在这段特殊时期,通过电话进行客户维护,通过微信进行产品营销。员工通过添加客户微信,远程指导客户怎样绑卡,怎样使用工行融E借、工银小微E贷、“宅”享社保、基金定投、国债等服务,怎样在线上办理有关银行业务等。平日里客户到网点办理业务对银行人有一种依赖感,很多客户没有耐心学习线上业务的习惯,现在只要树立客户信心,把视频发到客户微信群里,疫情暂时阻止了工行人与客户面对面的服务,却阻止不了银行人居家办公服务客户的热情,通过微信服务开启了银行服务的另一条新径。

  迎难而上,不畏疫情全方位服务部队

  为了确保重点单位的应急金融服务不受影响,喀什分行公司与结现金融业务部得知某部队因紧急任务急需一笔外汇,需办理购汇提钞7万美元且当日提钞,在时间紧急的情况下行领导按照上级行的“特事特办、急事急办”的原则,安排了办理外汇业务人员、运管部金库人员、营业部提钞人员迅速到岗,快速操作,喀什分行想方设法为部队排忧解难,立即给该部队办理了购汇提钞业务,优质高效地为部队提供了金融外汇服务,得到了外汇管理局及该部队的表扬和肯定。

[责任编辑:杲均丰]
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