自治区启动网络交易消费维权专项整治行动

作者: 唐红梅 姚峰
来源: 乌鲁木齐晚报
日期: 2017-03-16

网购维权,可上全国12315互联网平台

全国12315互联网平台昨日正式上线启用。今后,新疆消费者遇到网购问题,可直接上该平台投诉,还可随时了解处理进度和结果。

昨日是“国际消费者权益日”,记者从自治区(乌鲁木齐地区)召开的消费者权益日纪念大会上了解到,以往消费者网购,遇到问题与内地网店无法协商解决的,还得通过新疆工商部门帮忙联系内地工商部门投诉,维权过程复杂,而在全国12315互联网平台登录注册后,可通过电脑(网址www.12315.cn)、手机APP(名称为“全国12315互联网平台)、微信(程序名称为“12315”)等多渠道24小时投诉、举报。

国家工商总局会直接将投诉分到管辖地的工商部门,7天之内进行处理给予消费者答复。

针对新疆本地网络交易市场,当日,自治区启动了网络交易消费维权专项整治行动,将在自治区消费维权工作领导小组的统一领导下,由工商、质检、食药等各成员部门联合开展。

自治区工商局网络交易监督管理处处长周乃斌介绍,新疆对网络交易的监管能力尚有限,但可以肯定的是,所有虚拟的经营都应当是有实体做支撑的,其违法经营总会留下痕迹,新疆也将针对目前的网络消费情况,制定相应的管理措施和办法,还将召开新疆本土网商座谈会,引导网商诚信经营。

自治区工商局局长买买提江·阿不拉介绍,工商部门将与消费维权组织、经营者、消费者携手,共同做好消费者权益保护工作,各级消费维权组织和成员单位也将发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,并将搭建网络消费者保护社会共治平台,构建紧密相连的网络命运共同体。

当日,自治区质监局、自治区食品药品监督管理局等部门还现场为消费者维权答疑解惑,开展“网络诚信,消费无忧”主题宣传活动。

[编辑:盛元]
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