“连续在3家银行内出示二代身份证办理开户手续，但银行都说身份证号码不存在或身份证没有联网，无法办理。”3月25日，在乌鲁木齐市商贸城做生意的张先生对自己的遭遇表示不理解。

前一天，张先生用年初新办的二代身份证到附近的银行开户，当银行工作人员将他的身份证放在读卡器上时，电脑显示身份证没有联网，不能开户。张先生又到其他两家银行，都得到同样结果。

记者从乌鲁木齐市公安局户政科了解到，如果市民持二代身份证办理银行业务，遇到身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配、或照片不相符等问题时，市民应出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等有效证件牞银行应留存相关证件复印件，为顾客办理业务。

按银行规定，市民还可持银行出具的“姓名与号码不符”证明，到当地公安机关申请核实。市民持身份证和公安机关的回执到银行机构申请办理业务，银行机构不得拒绝。

银行方面还表示，若有相关手续能证明客户身份的真实性，银行可以给客户办理开户，但手续上会相对麻烦，希望大家理解。（完）（责任编辑：周生斌）