购买面值是20元的小灵通充值卡，却被店家收取了21元.。12月17日，刘女士因无法忍受这种不明收费，拨打了本报热线。

记者在走访中了解到，目前乌鲁木齐市提供小灵通使用的20元面值的充值卡的商家大多有加价1-2元销售的现象，销售商表示，因为“小面额充值卡紧俏，供货渠道紧张，所以‘加价’”。新疆电信市场部相关负责人表示，新疆电信从未对小面额充值卡进行过加价销售，小面额充值卡加价销售行为纯属一些商家的个人行为。

目前新疆电信采取了在乌鲁木齐市中心增加电子售卡网点、网上银行24小时充值、加大小面额充值卡的供应量等方法，目的是遏制私自加价销售的现象。（完）（责任编辑：周生斌）