由于医生字迹潦草、用语不规范而导致患者看不懂病历、听不懂医嘱的情况时有发生。为此，全国卫生行业正在发起行动，倡导医生说普通话、用文明语、写规范字。

在4日教育部举行的“第十届推广普通话宣传周”新闻发布会上，应邀出席的北京大学医学部、北京军区总医院等医疗机构的代表表示，医院积极做好语言文字的规范化工作，既是提高服务能力和水平，提升自身文明形象，增强行业综合竞争力的需要，也符合人民的根本利益。

北京大学医学部医院管理处处长英立平说，医院是重要的社会服务窗口，和谐的医患关系也是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。北京大学医学部向全国医疗卫生战线同行倡议：从强化法制观念的高度，认识在医院中推行语言规范化、标准化工作的重要意义；充分利用卫生部开展医院管理年的有利契机，进一步推动医疗服务用语、处方、病历等医疗文书书写的规范化、标准化工作；将通用语言文字应用纳入医院医务人员培训体系。

“讲普通话、用文明语应该从我做起，从接诊过程中的一言一行做起，写规范语言文字，从每一张处方、每一份医嘱开始。”英立平说。

北京军区总医院院长程齐波说，部队医院始终担负着平时保健康，战时保打赢的神圣使命，也是服务于民的一个社会窗口。作为人民的好军医，军队医院将坚持不懈地把讲普通话、用文明语、写规范字的活动开展下去，更好地履行救死扶伤、服务人民的职责和使命。

他也向全军医疗战线同志倡议要努力提高普通话应用水平，确保医患之间的准确、顺畅交流；讲究文明用语，重视病人诉求；写规范字维护患者权益，让患者知情、放心，努力减少和杜绝医疗纠纷。 （完）（责任编辑：周生斌）